Компанија за цевоводе АЈ Пери кажњена је са 100.000 долара - највећом казном коју је икада изрекла Комисија за цевоводе Њу Џерзија - и пристала је да промени своје преварне пословне праксе према налогу за усклађеност са прописима канцеларије државног тужиоца.
Споразум је закључен прошле недеље након што је истрага компаније Bamboozled открила да је компанија рутински обављала непотребне скупе послове, подстицала запослене да продају радове и користила тактике застрашивања купаца, укључујући лажне тврдње да њихови уређаји могу експлодирати у сваком тренутку.
Бамбоозлед је разговарао са десетинама клијената, као и са садашњим и бившим запосленима у компанији АЈ Пери, који су говорили о предаторским праксама заснованим на продајним структурама заснованим на провизијама и притиску да се испуне продајни циљеви.
Након истраге, државни одбор водоинсталатера је покренуо сопствену истрагу, која је на крају резултирала жалбама 30 људи, од којих су неке откривене у истрази о превареном случају.
Према налогу о сагласности између управног одбора и мањинског акционара Мајкла Перија, лиценцираног мајстора водоинсталатера АЈ Перија, компанија је „више пута користила обману и лажно представљање“ кршећи Јединствени закон о спровођењу државних закона.
АЈ Пери такође није сачувао видео снимак операције и документовао своје налазе, што је кршење државне лиценце за цевовод, наводи се у наредби.
Компанија није признала никакве прекршаје споразума о поравнању и пристала је да одмах плати 75.000 долара. Преосталих 25.000 долара казне резервисано је за АЈ Перија због поштовања услова споразума.
Генерални тужилац Кристофер Порино рекао је да су техничари компаније АЈ Пери „користили претерано агресивне и обмањујуће тактике како би приморали потрошаче, од којих су многи били старији, да плате за водоинсталатерске поправке које су биле непотребне или далеко веће од онога што је било потребно, као и за трошкове услуге“.
„Ова нагодба не само да намеће рекордне грађанске санкције за озбиљно кршење правила од стране АЈ Перија, већ и захтева од компаније да направи значајне промене у надзору и управљању својим техничарима како би се осигурало да потрошачи добију транспарентност и усклађеност од стране АЈ Перија, што закон захтева. Будите искрени“, рекао је Полино.
Председник компаније АЈ Пери, Кевин Пери, рекао је да је компанија захвалила управном одбору на њиховој „темељној истрази“.
„Иако се не слажемо са налазима одбора и снажно поричемо да наше пословање промовише, подржава или подстиче било какво понашање које је супротно интересима наших клијената, задовољни смо што се одбор слаже да се ово питање доведе до краја и да то можемо учинити обоје иза себе“, рекао је Пери у писаној изјави за Bamboozled.
Случај је почео када га је запослени Еј-Џеј Пери пријавио сајту Bamboozled. Запослени који је поделио интерне имејлове и фотографије тврди да је компанија продала канализацију за 11.500 долара 86-годишњем Карлу Белу када су биле потребне само поправке на лицу места.
Прича је изазвала десетине жалби потрошача на Bamboozled, укључујући и од породице 85-годишњег мушкарца са Алцхајмеровом болешћу. Породица је рекла да су замолили Еј-Џеја Перија да престане да контактира њиховог оца, али је позив настављен и отац је прихватио посао од 8.000 долара, за који његов син каже да му није потребан.
Једна потрошачица је рекла да су се њени баба и деда, обоје у деведесетим годинама, плашили да прихвате посао од 18.000 долара који би захтевао да скину под подрума и ископају земљу дубоко 60,5 метара како би заменили наводно смрскану цев од ливеног гвожђа. Породица је питала зашто је компанија заменила цео цевовод, а не само део где је пронађена блокада.
Други су изјавили да им је речено да њихова опрема за грејање емитује штетни угљен-моноксид, а друго мишљење је сугерисало да то није истина.
Интерна е-пошта у вези са заменом цеви Карла Бера, коју је компанији Bamboozled доставило особље АЈ Перија.
Један је демонстрирао такмичење у „лидерству“, а други је саветовао запосленима да се фокусирају на свакодневне позиве за подршку како би „пронашли што више проблема са системом грејања или хлађења, омогућили техничарима приступ добављачима грејања и хлађења кућа по цени новог система“, рекао је запослени.
„Награђују најбоље продавце бонусима, путовањима у Мексико, оброцима итд.“, рекао је други запослени. „Не награђују оне који не продају нити говоре људима да је то у реду.“
Комитет за цевоводе је започео свој преглед позивајући ове потрошаче и друге да сведоче пред комитетом.
Одбор је поделио своје налазе у споразуму, укључујући неколико жалби да је компанија погрешно представила стање водоинсталатерских инсталација потрошача „покушавајући да прода поправке скупље“. У другим жалбама се наводи да је „компанија користила 'притисак' или 'тактику застрашивања' како би продала скупље или непотребне поправке“.
Када је комисија контактирала представнике компаније са конкретним жалбама потрошача, сазнала је да су снимци канализационих и водоводних мрежа многих купаца снимљени ради владине верификације, али да нису постојале фотографије које потврђују препоручене радове. У другим случајевима, послове су препоручили стручњаци за камере који нису били лиценцирани водоинсталатери, а компанија није имала упутства да потврди да ли је те препоруке или видео записе прегледао лиценцирани водоинсталатер.
Генерални тужилац Полино рекао је да је пре нагодбе, Еј-Џеј Пери, на захтев одбора, понудио целу или делимичну надокнаду погођеним потрошачима. У налогу о сагласности се наводи да је укупно 24 купца који су се жалили држави добило потпун или делимичан повраћај новца. Остали нису дали Еј-Џеј Перију никакав новац.
„Захваљујемо се компанији Bamboozled што је ово изнела на видело и подстичемо потрошаче да поднесу жалбу против Еј-Џеј Перија“, рекао је Полино. „Информације које су пружили одељењу помогле су нам да предузмемо одговарајуће мере како бисмо зауставили ову преварну пословну праксу и заштитили потрошаче, посебно рањиве старије особе, од такве штете у будућности.“
Поред новчаних казни и опомена, споразум пружа важну заштиту права потенцијалних клијената компаније АЈ Пери.
Све инспекцијске камере канализационих или водоводних цеви биће чуване четири године и доступне држави по пријему жалби.
АЈ Пери мора дати опције упућивања у писаној форми, не само усмено, а потрошачи морају да потпишу образац.
Сваки рад који препоручи запослени у Перију (нелиценцирани водоинсталатер) мора бити одобрен од стране лиценцираног водоинсталатера пре него што радови могу почети. Препоруке лиценцираних водоинсталатера такође морају бити у писаној форми.
Уколико држава у будућности прими жалбу, компанија се обавезује да ће потрошачима и држави пружити писани одговор у року од 30 дана. Налог о сагласности детаљно наводи како се жалбе треба решавати, укључујући обавезујућу арбитражу са Одељењем за потрошачка питања, ако потрошачи нису задовољни одговором компаније. Поред тога, будући прекршаји који укључују старије особе резултираће казном од 10.000 долара по особи.
„Драго ми је. Драго ми је што је влада укључена и што имају нова правила и прописе којих се Еј-Џеј Пери мора придржавати“, рекао је Бел, власник куће који је покренуо истрагу. „Бар људи сада имају конверзију.“
Иронично, према Баеру, он и даље прима позиве од компанија, попут оних које сервисирају његову пећ.
„Мислити да неко жели и може да то искористи због својих година је равно кривичном делу“, рекла је она.
Ричард Гомулка, који тврди да му је Еј-Џеј Пери рекао да његови котлови емитују опасне количине угљен-моноксида, похвалио је договор.
„Надам се да ће ово спречити друге компаније да раде ово са другим потрошачима у будућности“, рекао је. „Жао ми је што нико никада није отишао у затвор због ових преварних активности.“
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Можемо примити надокнаду ако купите производ или региструјете налог преко линка на нашој веб страници.
Регистрација или коришћење ове странице представља прихватање нашег Корисничког уговора, Политике приватности и Изјаве о колачићима, као и ваших права на приватност у Калифорнији (Кориснички уговор ажуриран 01.01.2021. Политика приватности и Изјава о колачићима ажуриране 07.01.2022.).
© 2022 Premium Local Media LLC. Сва права задржана (о нама). Материјали на овој страници не смеју се репродуковати, дистрибуирати, преносити, кеширати или на други начин користити без претходне писмене дозволе Advance Local-а.
Време објаве: 17. октобар 2022.
